Disse betingelsene gjelder med mindre annet er skriftlig avtalt mellom NIBU og Kunden.

 

1. Virkeområde

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for salg av varer fra NIBU AS til næringskunder. Ved å legge inn en bestilling hos NIBU aksepterer kunden disse salgs- og leveringsbetingelsene.

Betingelsene er gjort tilgjengelig for kunden på NIBU sine nettsider.
Betingelsene gjelder med mindre annet er skriftlig avtalt mellom NIBU og kunden. Ved motstrid går en særskilt skriftlig avtale foran disse betingelsene.
For forhold som ikke er regulert i avtalen eller disse betingelsene, gjelder kjøpsloven.

2. Bestilling og ordrebekreftelse

Bestillinger kan legges inn gjennom NIBUs gjeldende bestillingskanaler. Etter at ordren er registrert, sender NIBU en ordrebekreftelse.

Kunden skal kontrollere ordrebekreftelsen og uten ugrunnet opphold melde fra dersom den inneholder feil eller avvik fra bestillingen. Pris, antall, produkter og forventet leveringstid fremgår av ordrebekreftelsen.

Endring eller kansellering av en bekreftet ordre kan bare skje etter avtale med NIBU kundesenter.

Bestillingsvarer
Varer som er angitt som bestillingsvarer, bestilles fra leverandør eller settes i produksjon på bakgrunn av kundens ordre.

Bestillingsvarer kan ikke avbestilles eller returneres etter at ordren er satt i bestilling, med mindre dette er skriftlig avtalt med NIBU. Dette gjelder også bestillingsvarer som bestilles manuelt gjennom NIBUs kundesenter.

3. Priser

Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Gjeldende pris fremgår av NIBUs prisliste eller særskilt avtale mellom NIBU og kunden.

NIBU kan endre priser, rabatter, fraktsatser og øvrige betingelser for fremtidige bestillinger. Dersom særskilt kundeavtale fastsetter regler om prisendringer, gjelder kundeavtalen.

Ved vesentlige feil i oppgitt pris som kunden forsto eller burde forstå var feil, kan NIBU korrigere prisen eller kansellere den aktuelle ordrelinjen. Kunden skal informeres uten ugrunnet opphold.

4. Betaling

Betalingsbetingelser er netto pr 15 dager dersom annet ikke er skriftlig avtalt mellom partene.

Ved forsinket betaling kan NIBU kreve forsinkelsesrente og eventuelle inndrivelseskostnader etter gjeldende regler.

Ved vesentlig betalingsmislighold, eller dersom det foreligger saklig grunn til å anta at kunden ikke vil oppfylle sine betalingsforpliktelser, kan NIBU holde tilbake ikke-leverte ordre inntil betaling eller tilfredsstillende sikkerhet er mottatt.

5. Leveringstid

Forventet leveringstid oppgis ved bestilling eller i ordrebekreftelsen. Normale leveringstider gjelder dersom annet ikke er avtalt:

• Lagervarer: normalt 2–3 dager.
• Bestillingsvarer: normalt ca. 3–4 uker fra ordredato, dersom annet ikke opplyses fra NIBU kundesenter eller ordrebekreftelse.
• Baderomsprodukter: normalt 3–4 dager.
   

Leveringstiden kan påvirkes av blant annet lagerbeholdning, transport, forhold hos produsent eller leverandør og andre omstendigheter utenfor NIBUs kontroll. Dersom forsinkelse oppstår eller forventes, skal NIBU så langt det er praktisk mulig informere kunden og oppgi ny forventet leveringstid.

6. Leveringsbetingelser og frakt

Levering skjer DAP kundens adresse, ref. Incoterms 2020, dersom kunden ikke selv organiserer transporten. Dersom kunden selv organiserer transport skjer levering FCA Spikkestad.

Når NIBU organiserer transport på vegne av kunden, faktureres frakt etter NIBUs gjeldende fraktsatser:

•    8 % av fakturabeløpet for postnummer 0000–7999.
•    9,5 % av fakturabeløpet for postnummer 8000 og høyere.
•    Minimum fraktkostnad: kr 165 ekskl. mva.
•    Tillegg for levering til privatadresse/gateplan: kr 270 ekskl. mva.

NIBU kan endre fraktsatsene. Nye satser gjelder for bestillinger som mottas etter at endringen er gjort gjeldende, med mindre annet er avtalt.

7. Levering direkte til sluttkunde eller privatadresse

Når NIBU etter avtale sender varer direkte til kundens sluttkunde, er NIBUs avtalepart fortsatt næringskunden.

Kunden er ansvarlig for at NIBU mottar korrekt leveringsadresse, navn, telefonnummer og øvrige opplysninger som er nødvendige for leveringen.

Ekstra kostnader som skyldes feil eller mangelfulle opplysninger fra kunden, manglende mottak av leveransen eller uavhentet gods, kan belastes kunden. Dette kan blant annet omfatte ny utkjøring, lagerleie og returfrakt.

Ved levering til privatadresse påløper særskilt frakttillegg etter NIBUs gjeldende fraktsatser.

8. Kunden kan ikke motta varen

Dersom levering ikke kan gjennomføres som følge av forhold kunden er ansvarlig for, kan dokumenterte merkostnader til blant annet returfrakt, lagring og ny levering belastes kunden.

9. Delleveranser

NIBU kan foreta delleveranser dersom annet ikke er skriftlig avtalt. Delleveranser kan faktureres separat.

10. Mottakskontroll og transportskader

Kunden skal så snart som mulig etter mottak kontrollere varen for synlige skader, mangler, feil vare, feil antall og andre avvik som kan oppdages ved en vanlig mottakskontroll. Kunden skal kontrollere:

•    at antall kolli stemmer med transportdokumentet
•    at emballasjen ikke har synlige skader
•    at varen ikke har synlige skader, mangler eller andre avvik

Manglende kolli og synlige transportskader skal anmerkes på transportdokumentet ved mottak.

Enkelte produkter, eksempelvis speil, SILGRANIT- og VELGRANIT-vasker, kan være skadet uten at emballasjen har synlige skader. For slike produkter skal ytterkartongen åpnes og produktet kontrolleres ved mottak.

Synlige transportskader, skadet emballasje, manko eller andre avvik som kan oppdages ved mottakskontrollen, skal meldes til NIBU så snart som mulig og senest 4 kalenderdager etter varemottak.

Skjulte transportskader eller mangler som ikke med rimelighet kunne oppdages ved mottakskontrollen, skal meldes uten ugrunnet opphold etter at forholdet ble eller burde blitt oppdaget.

Varer med synlige skader eller avvik skal ikke monteres, bearbeides eller tas i bruk før forholdet er avklart med NIBU.

11. Retur av varer

Retur av varer som ikke skyldes en godkjent reklamasjon, kan bare skje etter skriftlig forhåndsavtale med NIBU.

For godkjent retur gjelder følgende:

•    Varen skal være ubrukt og uskadd.
•    Varen skal returneres i originalemballasje.
•    Hele kartonger skal returneres der varen opprinnelig er levert i hele kartonger.
•    NIBUs returdokumentasjon skal følge varen.
•    Kunden dekker returfrakten med mindre annet er skriftlig avtalt.

Ved retur av feilbestilte varer beregnes et returgebyr på minimum 20 % av fakturert pris.

NIBU kan avvise retur av varer som ikke oppfyller vilkårene ovenfor. Bestillingsvarer tas ikke i retur med mindre dette er særskilt skriftlig avtalt med NIBU.

Varer som returneres som ledd i en reklamasjon, behandles etter NIBUs gjeldende reklamasjonsvilkår og omfattes ikke av reglene om frivillig retur ovenfor.

12. Reklamasjon

Reklamasjoner behandles i samsvar med NIBUs gjeldende reklamasjonsvilkår for næringskunder, avtalen mellom partene og gjeldende rett.

Reklamasjon skal meldes til NIBU så snart mangelen er eller burde vært oppdaget, og registreres gjennom NIBUs gjeldende reklamasjonskanal under «Service» på nibu.no.

13. Montering, bruk og vedlikehold

Produkter skal monteres, brukes og vedlikeholdes i samsvar med produktets monterings-, bruks- og vedlikeholdsanvisninger og gjeldende krav.

Kunden er ansvarlig for at relevant produktinformasjon og monterings-, bruks- og vedlikeholdsanvisninger videreformidles til montør og sluttkunde der dette er nødvendig.

Montering av vask
Ved montering av vask skal det tas hensyn til at vasken kan ha behov for utskifting i løpet av benkeplatens levetid. Vasken skal derfor monteres slik at den senere kan demonteres og skiftes uten unødig skade på benkeplaten eller andre omkringliggende produkter.

Vasken skal ikke monteres eller festes på en måte som påfører den mekanisk spenning.

Ved montering i benkeplate av heltre skal det tas høyde for treverkets naturlige bevegelser. Vasken må ikke monteres eller festes på en måte som hindrer benkeplaten i å bevege seg, eller som medfører at bevegelsene påfører vasken mekaniske spenninger.

Skader som skyldes montering, bruk eller annen påvirkning som ikke er i samsvar med produktets anvisninger, omfattes ikke av NIBUs ansvar dersom forholdet ikke skyldes en mangel NIBU svarer for.

14. Produktinformasjon

NIBU arbeider for at produktinformasjon, bilder, mål, tekniske data og annen informasjon skal være korrekt.

Produktbilder er illustrative, og mindre avvik i blant annet farge, struktur og utførelse kan forekomme. Produsenter kan foreta produktendringer. NIBU kan derfor oppdatere produktinformasjon og spesifikasjoner.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at valgt produkt er egnet for det planlagte bruksområdet før produktet bestilles og monteres.

15. Force majeure og forhold utenfor NIBUs kontroll

NIBU er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor NIBUs rimelige kontroll, og som NIBU ikke med rimelighet kunne forutse eller overvinne følgene av.

Dette kan blant annet omfatte naturhendelser, krig, myndighetstiltak, arbeidskonflikt, omfattende transportforstyrrelser, brann, alvorlige driftsforstyrrelser eller tilsvarende ekstraordinære forhold.

NIBU skal varsle kunden så snart som praktisk mulig dersom et slikt forhold får vesentlig betydning for leveransen.

16. Endring eller bortfall av produkter

NIBU kan endre produktsortimentet og ta produkter ut av sortimentet uten forhåndsvarsel.
Dersom et produkt som allerede er bestilt, ikke lenger kan leveres, skal NIBU informere kunden så snart som mulig. NIBU kan foreslå et alternativt produkt. Kunden er ikke forpliktet til å akseptere et alternativ som avviker fra det bestilte produktet.

17. Endringer i betingelsene

NIBU kan endre disse salgs- og leveringsbetingelsene. Endringer gjelder for nye bestillinger etter at de reviderte betingelsene er gjort tilgjengelige, med mindre annet følger av særskilt avtale mellom NIBU og kunden.
Den versjonen som gjaldt da bestillingen ble inngått, gjelder for den aktuelle bestillingen.

18. Lovvalg og tvister

Avtaleforholdet mellom NIBU og kunden er underlagt norsk rett.
Tvister skal i første omgang søkes løst gjennom forhandlinger mellom partene. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstolene.